Política de devoluciones

𝗗𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 En Comercializadora Canche, NO contamos con políticas de devolución por motivos de insatisfacción, preferencia personal o cambio de opinión del cliente. Por ello, antes de confirmar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente las características, medidas, especificaciones y condiciones del producto seleccionado. 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼𝘀 En caso de que un producto presente alguna falla o defecto, Comercializadora Canche brindará orientación y apoyo al cliente para gestionar el proceso de garantía correspondiente ante la marca o el fabricante. La evaluación del producto y la determinación de la solución aplicable corresponderán al fabricante, de acuerdo con sus políticas, condiciones y términos de garantía. Las garantías no necesariamente contemplan el cambio completo del artículo; dependiendo del caso, la solución podrá consistir en la reparación del producto o la reposición de las piezas que presenten defectos. La cobertura de la garantía estará sujeta a las condiciones establecidas por cada fabricante. Algunos supuestos, como los daños ocasionados por una instalación inadecuada, el uso incorrecto o determinados daños estéticos, podrían quedar excluidos de la cobertura, según los términos aplicables a cada producto. Comercializadora Canche actuará como intermediario en la gestión y seguimiento de la garantía, sin sustituir las responsabilidades que correspondan al fabricante. Los tiempos de respuesta, la evaluación técnica y la resolución dependerán de los procedimientos de la marca. 𝗥𝗲𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼 𝗮𝗹 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗴𝗮 Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el producto al momento de recibirlo, con el propósito de verificar que corresponda a su pedido y que se encuentre en condiciones físicas adecuadas. Se recomienda comprobar, en la medida de lo posible, el estado general del artículo, sus componentes visibles y los accesorios incluidos, antes de concluir la recepción. Si el producto presenta daños visibles, golpes, piezas faltantes, defectos aparentes o cualquier irregularidad, el cliente deberá reportarlo de inmediato al personal encargado de la entrega y comunicarse con Comercializadora Canche a través de nuestros medios oficiales de atención inmediatamente. Se recomienda tomar fotografías o videos como evidencia y conservar el comprobante de entrega. La recepción del producto sin observaciones puede dificultar la acreditación posterior de daños ocurridos durante el transporte. 𝗗𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝘆 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 Para facilitar cualquier aclaración o trámite de garantía, recomendamos conservar la documentación relacionada con la compra, incluyendo el comprobante de pedido, la constancia de entrega, la información de la garantía y cualquier comunicación relacionada con el reporte del inconveniente. Comercializadora Canche brindará orientación sobre los pasos a seguir y apoyará en la canalización del caso ante el fabricante, según corresponda. Nuestro compromiso es ofrecer información clara y acompañamiento durante el proceso de atención, respetando las condiciones de garantía de cada marca.